熊德华爷爷和罗爱连奶奶家住昭山七星村，今年90岁了，是五保户。因为膝下无儿女，只有一个养女，老两口只能勉强自理生活。

颜清秀工作牌

  颜清秀是银海居家上门服务员，一直为熊爷爷和罗奶奶提供居家养老服务。除了平时的家居清洁、洗衣晒被子、代买代购日用品，在老人服务费用完的情况下，颜清秀在空闲时也会不定期去看望两位老人。

颜清秀为老人代买物资、家居清洁等(图片为系统服务工单截图)

  因为住在农村，买菜不方便，颜清秀就义务去老人菜地里帮助锄地、施肥浇水，让两位老人能吃上自家地里的新鲜蔬菜。

“我住在这附近，都是邻居，能帮就帮”颜清秀说。

颜清秀为老人家菜地除草、施肥、摘菜(图片为系统服务工单截图)

  有一天下午停电，她收到了罗奶奶的求助电话，两位老人在家热的感觉不舒服，“老人有时是想得多了，身体也感觉不舒服，我那天下午赶紧跑过来，陪他们坐一会儿就没事了。”那天下午颜清秀为爷爷和奶奶打了一下午扇，陪着他们坐着聊天，两位老人的情绪得以稳定。

  “小颜就像女儿一样，比女儿还亲，隔两天就来一次，义务帮我们做事，比亲戚都来得勤”。熊爷爷开心地说。只要颜姐姐两三天不去，熊爷爷和罗奶奶就打电话给她说想她。正是颜姐姐这种爱老敬老的情怀，得到老人的认可。

  公司一直要求服务人员都应该以一个“敬亲”之心，积极主动地为每一位居家养老服务对象提供贴心的服务，对待老人不仅仅是物质供养，关键在于要有对老人的爱，而且这种爱是发自内心的真挚的爱。

组织服务人员会开、培训

  银海家政技能提升培训

  自从银海家政承接居家养老上门服务以来，居家养老服务中心逐步在实现服务水平的提高，每月底所有服务人员必须到公司进行一天开会和培训，不仅对服务人员技能提升培训，更是对她们的职业道德、服务意识方面重点培训，并建立服务质量监督与考核制度，定期进行老人满意度调查，对收到好评的服务人员进行奖励。

  在服务方面，创新和拓展居家养老服务内容，把康养服务送到家，真正让居家养老服务老人感受到爱和温暖，让老人享受到更多的优质的居家养老服务，因为“大爱无疆，孝行天下”从来不是一句口号。

银海家政新推出的康养服务